Novotel Madrid Center ha sido certificado como el primer hotel autism friendly de la capital. Esta iniciativa pionera, en colaboración con Autism Friendly Club, demuestra un paso firme hacia una ciudad más inclusiva. Además, autism friendly se convierte en una etiqueta de referencia para un turismo cada vez más consciente y adaptado.
Un turismo accesible para todas las personas
Madrid se posiciona como un referente global en accesibilidad cognitiva. Con millones de turistas cada año, la capital da un paso clave al adaptar sus servicios a más de 450.000 personas autistas que residen en España. La certificación de Novotel Madrid Center responde a una necesidad social real. La inclusión deja de ser un ideal para convertirse en una práctica concreta. El hotel instala apoyos visuales como pictogramas en zonas comunes. También implementa protocolos de actuación ante crisis. Y ha creado una zona de refugio para momentos de sobrecarga sensorial. Todas estas medidas buscan garantizar una experiencia confortable para las personas autistas y sus familias.
Formación y compromiso en todos los niveles
El equipo humano del hotel ha sido capacitado de forma específica. Así se garantiza una atención adecuada y empática. La formación del personal incluye cómo actuar en situaciones especiales. Además, se han adaptado los horarios de limpieza y restauración a las necesidades de los huéspedes autistas. Hay mesas de desayuno y restaurante con uso preferente para ellos. También se realiza check-in prioritario sin esperas. Y se ofrece una tarjeta llamada “SOMOS INFINITOS” que les garantiza prioridad en servicios. En caso de desregulación, se entregan kits sensoriales. Todos estos elementos evidencian una transformación profunda del concepto de hospitalidad.
Un modelo a seguir en el sector turístico
Esta certificación no es solo un hito para el Novotel Madrid Center. Es también un llamado al resto del sector hotelero de la capital y del país. “Madrid es un referente turístico a nivel global y no podemos permitirnos dejar fuera a un grupo tan significativo de la población”, declara Alberto Gutiérrez, presidente de Autism Friendly Club Global. “Adaptar los espacios no solo es una cuestión de responsabilidad social, sino también una oportunidad para atraer a más visitantes y posicionar la ciudad como un destino inclusivo”. Actualmente, según datos de la Confederación Autismo España, solo el 1% de los espacios en el país están adaptados. La iniciativa de Novotel puede ser el primer paso hacia una transformación estructural del turismo en España.
Más allá de la responsabilidad social
La inclusión como valor central redefine el turismo de calidad. El compromiso del Novotel Madrid Center con las personas autistas marca una diferencia real. Este hotel no solo ofrece descanso y confort. También ofrece seguridad, previsibilidad y comprensión. La inclusión no es una tendencia, es un derecho. Y en este contexto, las decisiones valientes y responsables son las que lideran el cambio. Con este ejemplo, Madrid avanza hacia un futuro más justo.
Más información: https://www.novotelmadridcenter.com/
