El hospitality deportivo se consolida como uno de los grandes motores de transformación del sector del deporte a nivel global, impulsado por la creciente demanda de experiencias completas y emocionales por parte de aficionados y patrocinadores. En este contexto, Les Roches identifica esta convergencia entre deporte y gestión de servicios como una oportunidad estratégica de formación y desarrollo profesional. El hospitality deportivo deja de centrarse únicamente en el evento para poner el foco en la experiencia global del asistente. Cada interacción, desde la compra de entradas hasta el recuerdo final, influye en la percepción del público. Esta evolución redefine las necesidades de talento y abre nuevas oportunidades de negocio. El hospitality deportivo se posiciona así como un ámbito clave para el futuro de la industria.
La experiencia del aficionado como eje estratégico del deporte
Los eventos deportivos han evolucionado más allá del resultado final, situando la experiencia del aficionado en el centro de la estrategia. En el hospitality deportivo, los asistentes valoran cada vez más el entorno, los servicios y las sensaciones posteriores al evento. Desde el acceso a las instalaciones hasta las actividades complementarias, cada detalle cuenta. Esta visión exige profesionales capaces de gestionar servicios con una mentalidad orientada al cliente. Les Roches destaca que la emoción es el punto de unión entre deporte y hospitality. Carlos Diez de la Lastra, CEO de Les Roches, lo expresa claramente: “Ambas industrias prosperan gracias a la pasión, la conexión y la memoria. Esta visión transforma al deporte de un negocio de eventos a un negocio de relaciones, donde el cuidado, el detalle y el impacto emocional marcan la diferencia”. Esta perspectiva sitúa al hospitality deportivo como un elemento diferenciador en la fidelización de audiencias y patrocinadores.
Los datos refuerzan esta tendencia. Según estudios recientes de Fortune Business Insights, el mercado global de hospitality deportivo alcanzó los 39,32 mil millones de dólares en 2024 y se prevé que llegue a 45,65 mil millones en 2025. Además, se espera un crecimiento anual sostenido del 18,38 % hasta 2032. Este crecimiento está impulsado por la demanda de experiencias premium entre los aficionados. El hospitality deportivo se convierte así en una respuesta directa a estas nuevas expectativas del mercado.
Formación especializada para un sector en expansión
Ante este escenario, Les Roches, reconocida como la segunda escuela más importante del mundo en formación en hospitality y turismo de lujo, apuesta por integrar esta convergencia en su oferta académica. La institución lanza su Grado de Ciencias en Dirección de Empresas Deportivas y refuerza su Máster de Ciencias en Gestión Deportiva y Eventos. Ambos programas combinan la excelencia en el servicio con las realidades operativas del deporte global. Los estudiantes participan en la gestión de clubes reales y en la organización de torneos. Aprenden a diseñar experiencias centradas en el cliente dentro y fuera del campo. Al finalizar su formación, dominan tres lenguajes clave: lógica empresarial, narrativa creativa y empatía humana. El hospitality deportivo se presenta así como una disciplina transversal que une gestión, emoción y servicio.
Sports Week Marbella y la economía de la experiencia
Con motivo del inicio de la primera promoción del Grado de Ciencias en Dirección de Empresas Deportivas, Les Roches ha celebrado su Sports Week en el campus de Marbella. Durante este evento, líderes globales, innovadores y atletas se han reunido para analizar las tendencias emergentes del hospitality deportivo a nivel internacional. A lo largo de tres días, conferencias, paneles y talleres han permitido profundizar en el futuro del negocio deportivo. Mano Soler, director general de Les Roches Marbella, ha destacado la importancia de este enfoque: “Europa domina el mercado del hospitality deportivo, con una cuota de 40,13% en 2024, y solo quienes comprendan a fondo las dinámicas de este sector podrán generar una ventaja competitiva real. Nuestro objetivo es inspirar a la próxima generación de líderes en la gestión deportiva, ofreciéndoles acceso directo a los profesionales que están transformando el ecosistema del deporte y proporcionándoles las herramientas necesarias para aprovechar las oportunidades del sector a escala global”.
Voces del deporte y liderazgo empresarial
La jornada de apertura contó con la intervención de Berni Rodríguez, exjugador profesional de baloncesto y CEO de The Embassy. Tras una destacada carrera deportiva, Rodríguez ha trasladado su experiencia al ámbito empresarial. Durante su intervención subrayó la importancia de la resiliencia y la perseverancia: “En el deporte se pierde mucho, y lo que marca la diferencia es la capacidad de levantarse y seguir adelante. Pero igual de importante es levantar la mirada, leer, informarse… porque la educación y el conocimiento abren caminos. Y todo se multiplica cuando te rodeas de personas que saben, que trabajan, que tienen ganas de construir. Esa es la base de cualquier proyecto que aspire a perdurar”.
El programa también contó con la participación de profesionales como Juanjo Martín, Player Relations Manager en ATP Tour; Luis Llagostera, CEO de FLY-FUT Analytics; Pedro Cueto Jr., piloto internacional de karting adaptado; Nikki Roen, fundadora de UNSTRUNG CUSTOMS; Óscar Calleja, Founder & CEO de Marbella Football Academy; Theresa McCann, Commercial Director de Ladies European Tour; Nacho Saracho, CEO de Show Time Experience; Ana-Marija Garcevic, del Comité Olímpico Internacional; y Okan Iskin, Account Manager Europe de SPORTBUSINESS. Todos ellos aportaron visiones complementarias sobre innovación, datos, experiencia del usuario y el impacto social del deporte. El hospitality deportivo se reafirma así como un ámbito en plena expansión, donde formación, negocio y emoción convergen.
Para más información, visite https://lesroches.edu/
