La IA en turismo se consolida como uno de los grandes motores de transformación del sector turístico global, tal y como se puso de manifiesto durante la Convención de Keytel Portugal 2025, celebrada en el Altis Grand Hotel de Lisboa ante más de 80 hoteleros. El encuentro evidenció que el sector afronta una doble transformación de alcance global: por un lado, la revolución tecnológica que está redefiniendo la forma en que los viajeros toman sus decisiones y, por otro, el papel estratégico de la inversión como motor de competitividad económica. La IA en turismo emerge así como un elemento clave en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo. La tecnología influye directamente en la conversión. La inversión se posiciona como palanca de crecimiento. El turismo se enfrenta a un cambio estructural.
Inteligencia artificial y comparadores cambian la elección hotelera
En el ámbito turístico, Pau Ferret, Chief Revenue Officer, explicó cómo la inteligencia artificial y los comparadores en tiempo real están modificando de forma profunda la manera en que los viajeros eligen hotel. Según los datos presentados durante la convención, estas herramientas pueden incrementar la conversión hasta un 21,7%, generando un retorno de 18 euros por cada euro invertido. Estos datos evidencian el impacto directo de la IA en turismo en los resultados comerciales de los establecimientos.
Ferret advirtió además de una situación crítica para los hoteles independientes: en el 58% de las búsquedas online, el precio directo del hotel es más caro que el ofrecido por las OTAs, lo que supone una clara pérdida de competitividad. Esta disparidad de precios debilita la venta directa y refuerza la dependencia de intermediarios. La eliminación de disparidades tarifarias y la apuesta decidida por la venta directa se presentaron como prioridades estratégicas. La IA en turismo se convierte en aliada para corregir estas ineficiencias. La tecnología permite competir en igualdad de condiciones. El dato se transforma en herramienta de decisión.
El impacto macroeconómico y el papel de la inversión
La Convención de Keytel Portugal 2025 abordó también el contexto macroeconómico que rodea al sector turístico. Gonçalo Regalado, CEO del Banco Portugués de Fomento (BPF), explicó el papel clave de la institución en el impulso de la economía portuguesa. Durante su intervención, destacó que en 2025 se han contratado más de 3.900 millones de euros en garantías, generando un impacto superior a 6.000 millones de euros en crédito y capital movilizado.
Regalado puso el foco en proyectos estratégicos y en el Plan Pulsar 2026–2028, cuyo objetivo es alcanzar un impacto del 12,5% del PIB. Estas cifras reflejan la magnitud del esfuerzo inversor y su relevancia para sectores como el turismo. La IA en turismo se enmarca dentro de un ecosistema donde la inversión resulta determinante. El acceso a financiación impulsa la modernización. La competitividad se refuerza desde la estructura económica. El turismo se posiciona como sector tractor.
Keytel como socio estratégico de los hoteles independientes
En este contexto de transformación tecnológica y económica, Keytel reafirmó su papel como socio estratégico de los hoteles independientes, acompañándolos en su crecimiento dentro de un entorno cada vez más exigente. Xavier Cortés, Managing Director de Keytel, subrayó que, “aunque la tecnología y la inversión están redefiniendo el sector, la diferenciación sigue siendo el principal vector de competitividad”.
Cortés destacó la importancia de apostar por un crecimiento sostenible basado en datos, confianza y acompañamiento estratégico, sin renunciar a la identidad y singularidad de cada hotel. La IA en turismo se integra así dentro de una visión más amplia que no se limita a la eficiencia tecnológica. La diferenciación sigue siendo clave. La tecnología debe estar al servicio de la esencia del hotel. El crecimiento se construye desde la personalización. El acompañamiento estratégico marca la diferencia.
Keytel, una alianza global al servicio de la singularidad
Keytel es la primera alianza global de hoteles independientes, con más de 3.800 establecimientos en 92 países. La compañía actúa como partner estratégico, ayudando a cada hotel a crecer sin perder su esencia y potenciando aquello que los hace únicos. Su modelo combina consultoría, estrategia, innovación tecnológica y soluciones a medida para acelerar la transformación y el crecimiento de los hoteles asociados.
En un entorno donde la IA en turismo gana peso en la toma de decisiones del viajero, Keytel se posiciona como facilitador de herramientas y conocimiento. La singularidad se convierte en activo competitivo. La tecnología se adapta a cada establecimiento. El crecimiento se aborda desde una perspectiva integral. El hotel independiente refuerza su posición en el mercado global.
Grupo Hotusa y su estructura global
Grupo Hotusa es una organización con más de 50 años de historia, compuesta por numerosas empresas vinculadas a los distintos ámbitos del sector turístico. Desarrolla su actividad en más de 130 países, cuenta con una plantilla de más de 6.000 trabajadores y alcanzó en 2024 una facturación superior a 1.500 millones de euros.
La compañía se estructura en tres grandes unidades de negocio. La primera es la de servicios a hoteles, integrada bajo el paraguas de Keytel, que constituye la mayor alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.800 hoteles asociados. La segunda es la unidad de comercialización, que opera como Restel y comercializa más de 125.000 establecimientos a escala global. La tercera corresponde al área de explotación hotelera, Eurostars Hotel Company, con un porfolio de más de 294 unidades en 23 países.
En este ecosistema, la IA en turismo se presenta como un factor transversal que influye en todas las áreas del negocio. La decisión del viajero evoluciona. La estrategia empresarial se adapta. El futuro del turismo se construye sobre datos, inversión y diferenciación.
